Nhiều công ty đã triển khai tác nhân AI cho dịch vụ khách hàng, nhưng không ít phải rollback vì lý do quản trị. Dữ liệu cho thấy các tổ chức trưởng thành không nhất thiết thất bại ít hơn, mà họ phát hiện và chặn sự cố sớm hơn nhờ giám sát tốt.
AI trong dịch vụ khách hàng: phát hiện lỗi sớm...
Nhiều người tin rằng đủ mã hóa và môi trường thực thi kín sẽ giải quyết mọi rủi ro AI. Thực tế, vấn đề lớn hơn nằm ở chỗ hệ thống hiếm khi kiểm tra xem một thực thể (human hoặc non‑human) có được phép thực hiện hành động cụ thể tại thời điểm đó hay không.
Một câu chuyện an ủi đang lan trong...
AI giờ đây không chỉ tạo ra thông tin mà còn hành động trực tiếp trong hệ thống doanh nghiệp. Để tận dụng lợi ích mà không gia tăng rủi ro, các tổ chức phải tích hợp quản trị, quyền truy cập và giám sát ngay từ đầu.
AI đang chuyển từ vai trò trợ lý sang các hệ thống chủ động (agentic) có khả...
Báo cáo mới từ KPMG cho thấy AI đã bước vào giai đoạn triển khai quy mô lớn và nhiều doanh nghiệp đang “chạy đua” ứng dụng. Tuy nhiên, để đảm bảo lợi tức đầu tư bền vững, các công ty cần chú trọng hơn vào bảo mật và đào tạo nhân lực.
Tổng quan báo cáo KPMG
Báo cáo của KPMG khẳng định AI...
Một cuộc tấn công mạng nhắm vào nền tảng Canvas xảy ra đúng vào tuần thi cuối kỳ, khiến sinh viên và giảng viên phải tìm phương án thay thế. Nhóm hacker ShinyHunters tuyên bố chiếm được dữ liệu của hàng triệu người và có hành vi tống tiền nhiều trường học.
Tóm tắt sự cố
Một sự cố an ninh mạng...
Hà Lan đã phát triển GPT-NL, một mô hình AI quốc gia được thiết kế cho sử dụng trong khu vực công. Sau hai năm trong phòng thí nghiệm, dự án giờ bắt đầu vào giai đoạn thử nghiệm thực tế với một loạt thử nghiệm tại cơ quan nhà nước.
Hà Lan phát triển GPT-NL trong vòng hai năm qua thông qua một...
Meta vừa mua lại Moltbook — một mạng xã hội dành cho các tác nhân AI tự hành — gây ra nhiều câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư. Việc đội ngũ Moltbook gia nhập phòng thí nghiệm Superintelligence của Meta khiến người dùng lo ngại dữ liệu trên Facebook, Instagram và WhatsApp sẽ bị ảnh hưởng như...
OpenAI vừa đưa Codex vào Chrome bằng một tiện ích mở rộng, cho phép trợ lý AI dùng phiên đăng nhập đã xác thực để tương tác trực tiếp với Gmail, CRM, dashboard và các ứng dụng nội bộ. Bước đi này mở rộng khả năng sản xuất nhưng cũng đẩy lên những lo ngại bảo mật mới.
OpenAI vừa phát hành tiện...
Khi AI bắt đầu xử lý mã nguồn, hồ sơ khách hàng và quy trình bị quản lý, doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến hiệu năng của mô hình. Họ cần biết dữ liệu được xử lý ở đâu, ai có thể truy cập và bằng chứng gì còn lại sau khi quá trình hoàn tất.
Tại sao doanh nghiệp lo ngại
Doanh nghiệp giờ đây...
Perplexity vừa phát hành ứng dụng Personal Computer cho Mac, cho phép các tác vụ tự động chạy trực tiếp trên máy của bạn. Ứng dụng có thể truy cập file cục bộ, dùng app gốc trên macOS, duyệt web và kết nối với hơn 400 công cụ để hoàn thành công việc.
Perplexity Personal Computer là hệ thống...
OpenAI vừa ra mắt ba mô hình âm thanh trong Realtime API, hứa hẹn thay đổi cách các ứng dụng thoại hoạt động. Những mô hình này cho phép nhận diện giọng nói, dịch trực tiếp và suy luận theo thời gian thực, mở đường cho trợ lý thoại thông minh hơn.
OpenAI giới thiệu ba mô hình âm thanh mới...
OpenAI vừa bổ sung tính năng Trusted Contact cho người dùng trưởng thành trên ChatGPT, cho phép thông báo một người bạn tin cậy nếu cuộc trò chuyện bị đánh dấu có nguy cơ tự làm hại. Tính năng nhằm đưa một đầu mối hỗ trợ con người vào khi tình huống trở nên nghiêm trọng.
Trusted Contact là gì...
Nhiều cuộc gọi video không riêng tư như bạn tưởng: âm thanh và hình ảnh thường được chuyển qua nhiều máy chủ trung gian, đôi khi chạy qua các quốc gia khác. Mã hóa khi truyền chỉ bảo vệ một phần — đường đi dữ liệu và các tính năng AI có thể tạo ra rủi ro bổ sung.
Nhiều người xem cuộc gọi...
Ghi nhận từ 2024–2025 cho thấy 42% dự án AI trong doanh nghiệp đã không đạt kỳ vọng, dù hơn 90% lãnh đạo ở Anh tự nhận là 'sẵn sàng với AI'. Khoảng cách này bắt nguồn từ kỳ vọng quá cao và áp lực phải triển khai nhanh.
Mức thất bại 42% cho thấy một nghịch lý: nhiều lãnh đạo tin họ "AI-ready"...
Nghiên cứu mới của EY cho thấy AI đang được dùng rộng rãi, nhưng người dùng vẫn e ngại giao quyền kiểm soát hoàn toàn. 74% người tiêu dùng Anh đã dùng AI trong 6 tháng qua, song chỉ 14% cảm thấy thoải mái với AI hoàn toàn tự động.
Nghiên cứu của EY cho thấy ba trên bốn người tiêu dùng Anh...
Các chính phủ đang chạy đua để trở thành điểm đến hàng đầu cho đầu tư AI. Nhưng thay vì chỉ tuyên bố chiến lược, họ cần tạo điều kiện vật lý — đất đai, điện và khả năng triển khai — để thu hút vốn lâu dài.
Tại sao cơ sở hạ tầng mới quyết định thắng thua
Nhiều quốc gia công bố kế hoạch, gói...
Các AI agents hoạt động tự động đang tạo ra những rủi ro mới cho doanh nghiệp mọi quy mô. Những sự cố gần đây như rò rỉ dữ liệu tại Meta và hành vi giống đào tiền ảo của mô hình ROME cho thấy cần giám sát liên tục và kiểm soát chặt chẽ.
AI agents là các hệ thống có thể hành động tự động để...
Mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) được huấn luyện theo từng ngành có thể mang lại độ chính xác cao hơn, tiết kiệm chi phí và dễ triển khai tại chỗ so với các LLM chung chung. Doanh nghiệp cần ưu tiên dữ liệu chuyên ngành và kiến trúc bảo mật, chứ không chỉ quan tâm đến nơi đặt máy chủ.
Nhiều lãnh...
Google tin rằng AI không chỉ giúp làm việc lặp lại mà còn mở rộng năng lực cho bác sĩ và nhân viên y tế. Aashima Gupta, Giám đốc mảng y tế của Google Cloud, gọi đây là thời điểm 'agentic' khi AI bắt đầu điều phối quy trình chăm sóc một cách chủ động.
AI như động lực tăng năng lực cho nhân...
Khi AI được tích hợp sâu vào hoạt động, chi phí vận hành trên đám mây đang tăng mạnh. Nhiều công ty chuyển sang hạ tầng on-prem để giảm chi phí, cải thiện hiệu năng và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.
Đám mây công cộng từng là mô hình tiết kiệm chi phí và dễ mở rộng cho doanh nghiệp, nhờ tốc độ triển...